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Transformación digital | Algo más que actualizar Windows 10

La transformación digital consiste en mejorar la eficiencia de procesos, productos y recursos; mediante la aplicación de la tecnología para desarrollar sistemas y automatizar los existentes. Se busca mejorar la competitividad y ofrecer un valor añadido a sus clientes. Entre sus ventajas podemos destacar la mejora de la productividad; la reducción de costes; la posibilidad de nuevas oportunidades de negocio; facilita la movilidad y la conciliación familiar; se abren nuevos canales de interacción con los clientes; mejorando la atención y aumentando las ventas, etc.

A pesar de todos sus beneficios y de su gran potencial, la transformación digital se ningunea; sigue considerándose, o bien, un gasto superfluo o un medio subvencionado por las instituciones para actualizar el sistema operativo de Windows XP a Windows 10.

Avanzando en digitalización

Según datos de la UE, España ocupa el 10º puesto en el ranking sobre transformación digital. Dicho ranking valora aspectos como conectividad; capital humano; uso de servicios de Internet; integración de la tecnología digital y servicios públicos digitales.

Aunque España ha avanzado considerablemente y ha aumentado el uso de redes sociales; la emisión de facturas electrónicas; la contratación de servicios cloud y la difusión del comercio electrónico todavía le queda mucho por hacer para equipararse a países líderes como Dinamarca, Suecia, Finlandia, Países Bajos o Reino Unido.

Algo más que actualizar Windows 10

Las actuales líneas de actuación están orientadas en seguir mejorando los datos. Se pretende incrementar el número de empresas con visibilidad digital; es decir, que cuenten con una página web y redes sociales para interactuar con sus clientes. También se va a apostar por aumentar el uso de la facturas electrónicas, la venta online o los servicios cloud.

Sin embargo, una gran parte de la ciudadanía española no tiene presencia online y carece de competencias digitales básicas. Desconocen el uso del DNIe, no tienen certificado digital ni saben del gran número de trámites, tanto con empresas como con instituciones, que se pueden hacer online ahorrando tiempo y dinero. Además, multitud de microempresas y pymes no tienen sus sistemas elementales digitalizados. Un grave retraso que se traduce en ayudas destinadas en comprar nuevos dispositivos, actualizar sistemas operativos o financiar páginas web. Aspectos necesarios para dar el salto al siglo XXI y no dejar a nadie rezagado en el proceso de digitalización; pero que distorsionan el auténtico valor de la transformación digital si no van acompañados de un plan estratégico que acompañe esas acciones. Es decir, sin un plan de innovación adaptado a las necesidades y circunstancias particulares de cada empresa.

La ausencia de cultura digital

El mayor hándicap para el desarrollo tecnológico es la ausencia de una cultura digital; para solventar este reto, una de las prioridades debe ser invertir en información/formación y promover una cultura digital tanto a nivel empresarial como educativo. Concienciar de sus ventajas, de sus beneficios a corto y largo plazo, que van más allá del ahorro económico. La transformación digital, la inversión en innovación y desarrollo, puede marcar la diferencia en el tiempo de vida de una empresa; en el posicionamiento frente a la competencia o en el dinamismo, buen ambiente y eficiencia del equipo de trabajo.

La transformación digital consiste en mejorar procesos, en aportar un valor añadido; por lo que es fundamental fomentar la implementación de sistemas y productos que hagan factible la verdadera revolución tecnológica.


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